《传统母婴店遭遇互联网挑战？来了解下全渠道营销吧！》

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《传统母婴店遭遇互联网挑战？来了解下全渠道营销吧！》

       假设你在线下开了几十家母婴店，通过自营和加盟的方式经营着自有品牌。生意规模不算特别大，但也不小，一直坚守品质，所以越来越受消费者信任，生意也稳定增长着。可这时候，互联网来了，好多人开始喜欢在网上买母婴用品。一开始可能你还觉得网上的东西“便宜无好货”，没太当回事儿，可渐渐地发现自己的生意确实受到了挑战，这时候是不是就会特别焦虑，不知道该怎么办呀？

       那到底该怎么办呢？是继续抗拒互联网吗？要知道，2016年阿里双十一的销售额都超过1200亿了，电商的发展势头这么猛，显然是抗拒不了的呀。其实要是了解过相关的商业概念，就会明白抗拒可不明智，得去拥抱那些价值被低估的流量来源，花合适的成本把消费者吸引到自己的销售环节里来。现在，传统的线下零售商们得明白一个零售业的大趋势，那就是全渠道营销。

       全渠道营销是什么概念呢？

       我们可以把整个商业活动分成创造价值和传递价值这两个过程哦。比如说海尔，它主要就是在创造价值；而苏宁呢，主要就是在传递价值啦。传递价值主要涉及三件事：信息流、资金流、物流。

       全渠道营销呢，就是要利用最新的科技和最有效的办法，把信息流、资金流、物流重新高效地组合起来，想尽一切可能的方式去和消费者接触。

       来看看具体例子吧

       就拿线下的母婴店来说，它其实就是信息流、资金流、物流的“三流合体”哦。消费者到店里，先看看东西、瞅瞅价格、检查下保质期，再和售货员聊一聊，这就是在获取信息流呀；然后通过现金、信用卡或者手机支付来付款，这就启动了资金流；母婴店把奶粉等商品运到店面，消费者再把商品拿回家，这就是两段物流啦，所以说母婴店就是一种“三流合体”的形态呢。

       但是互联网一来，这三流就被重新组合了。

       比如说阿里在2015年推出的“三八扫码购”活动。3月8日那天，你要是冲进大超市，用手机天猫扫描商品条形码，就会发现好多商品在天猫上更便宜，这时候天猫就会鼓励你在网上下单，然后快递直接给你送到家。以前呀，信息流就是在超市里看东西，资金流就是在超市里付款，物流就是自己大包小包从超市拎回家，这些都在超市里完成。可天猫通过扫码购的方式，让你在超市里完成了信息流的获取，却通过天猫下单截获了资金流，再用快递给你补齐了物流，这么一来，所有的超市好像一下子都变成了天猫的线下体验店啦，是不是挺神奇的？

       后来呢，那些善于利用“规则之缝”的黄牛先生又出现了。他们可机灵啦，冲进超市把所有商品的条形码都扫一遍，然后把天猫上更便宜的商品条形码拍下来，印成一本册子。接着拿着册子到北京地铁里，问等地铁的市民：“你们要不要扫一扫呀？”市民们将信将疑地一看，哟，还真是比超市便宜的东西呢。黄牛先生说：“一元钱扫一次哦。”你想想看，这黄牛先生手上的册子，是不是就相当于一个折扣超市呀？在这个过程里，黄牛先生完成了信息流，支付宝完成了资金流，顺丰完成了物流呢。

       那怎么借助全渠道营销重新组合信息流、资金流、物流呢？

       这里给大家介绍两种方法，就是会员店和体验店模式哦。

       第一种是会员店模式。把信息流、资金流的一部分挪到公共的或者自有的电商平台上，这样可以获取更多客户，也能方便客户支付款项，不过物流还是放在线下，让直营店、加盟店来提供线下服务，并且把合理的利润分配给它们。这种模式就叫“会员店”啦。而且在网上其实是有统一价格的，还有会员管理系统呢。以前呀，线下加盟店很抵触电商，为啥呢？因为觉得电商把他们的客户抢走了，品牌商和零售商之间就变成了一种博弈关系。但通过这种会员店模式，品牌商能从互联网上获得新的客户，这些客户还是归属就近的门店，这样线上线下协同起来，就能获得更多流量，给客户提供更好的服务，还能增加利润呢。

       第二种是体验店模式。把信息流还是放在线下，但是把资金流和物流搬到电商平台上。这种模式就叫做“体验店”啦。因为线上、线下的成本结构不一样呀，线下销售的成本加成基本上都比线上高。所以品牌商可以考虑把所有的加盟店收回来，变成合作经营的体验店，用来收集线下流量。体验店主要是以展示商品的美好体验为主，而不是以销售为主要目的哦。你要是想买，可以直接在网上下单。要是不放心，也可以去体验店进一步试用，觉得不错就当场拿走。可能你会纳闷，哎，怎么线下好像更贵呀？那是因为有店租、有库存这些成本呀。你要是不在现场买也没关系，还可以回到网上下单，会便宜一些呢。不管你在哪里下单，买的可都是这个品牌商的商品哦。

       小结一下全渠道营销

       全渠道营销呀，就是通过重新组合信息流、资金流、物流的方式，把和消费者所有的接触点都发展成渠道，进行有机统一的经营呢。今天给大家介绍了两种线上与线下结合的全渠道营销方式，会员店是从线上获得客户反哺线下，体验店是从线下获得客户反哺线上。

       总结一下，在如今互联网浪潮下，了解全渠道营销对于传统零售商来说可是至关重要呀，它或许能成为你应对挑战、实现突破的关键呢。

       以上内容基于《刘润·5分钟商学院》学习所得