《揭开“结果偏见”的神秘面纱》

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《揭开“结果偏见”的神秘面纱》

       经典经济学有两个基本假设哦，一个是信息总体上是对称的，就好比说你知道的事儿，别人大概也能知道；另一个呢，是说人总体来讲是理性的，总能做出对自己最有利的选择。

       但行为经济学的研究却告诉我们，实际情况可不是这样呀，很多时候人们可没那么理性呢。

       今天就来给大家举个例子，讲讲一种非理性行为，叫结果偏见。

       假设在一家公司里管着一个销售团队，大多数公司的销售团队文化都是以业绩论英雄，啥也别说，就看业绩。到了月底，一看这个月的销售报表，可真是吓一跳呢。有个平时看着自由散漫，感觉根本不太可能出业绩的人，这个月业绩居然特别突出，就像鹤立鸡群一样，反复检查了好几遍数据，确实是很不错。而另一个一直很有打法，业绩也向来稳定的销售，这个月的业绩却特别让人失望。

       这时候就有个重要决定啦，奖金该发多少就发多少，可这个月的优秀员工奖该发给谁呢？

       这里就涉及到“结果偏见”这个概念啦。咱们往往一看到有人取得了成功，就会下意识地觉得他过去所有的行为那都是特有道理的。可实际上呢，成功者自己认为的那些经验，说不定还会成为他没法取得更大成功的绊脚石呢。

       就拿刚才销售团队的例子来说吧，平常自由散漫的销售A这个月业绩好，平常打法凌厉、很有章法的销售B这个月业绩不好。要是只看业绩结果，那优秀员工奖好像该发给A。但要是深入调查一下就会发现，A的做法其实挺危险的，成功率只有20%，而B的做法很严谨，成功率能达到80%。

       那正确的做法应该是什么呢？就是要克制住这种结果偏见呀，把优秀员工奖发给经验可供推广的B。为啥呢？这就好比不能光说不管黑猫白猫，抓住老鼠的就是好猫，还得分清哪些是靠努力抓着的老鼠，哪些是靠运气碰上的呀。毕竟瞎猫也能碰到死耗子，但瞎猫一辈子又能碰到几次呢？

       还有一份调查显示哦，有61%的企业在创立5年左右就会退出市场，创立10年左右以失败告终的企业更是能达到79%，失败企业的数量可比成功企业多多了。为啥会这样呢？就是因为这可怕的结果偏见呀，它会让我们从正确的结果推出错误的原因，然后还坚信并且去执行这个错误的原因，最后就一步步滑向失败的深渊啦，好多企业最后就是因为错误的归因加上正确的执行而“倒下”的。

       在商业世界里，结果偏见的例子那可真是随处可见呀。比如说有一家公司发展得如日中天的时候，咱们就会觉得它做啥都是对的，它的每个员工都好像特别厉害，值得咱们“哇”地赞叹，他们在公开场合分享的那些观点，什么招人的七大法则呀，开发软件的六大工序呀，甚至对未来世界的4个判断，咱们在这种结果偏见的心态下，都会觉得特别受启发，可最后说不定就因为这种因果错乱的学习而吃了大亏呢。

       那要怎么避免结果偏见呢？

       首先，在归纳法之后要加上演绎法哦。啥是归纳法呢？就是从结果中推导出原因的过程。比如说很多人觉得谷歌之所以成功是因为招了最优秀的人，那在接受这个原因之前呀，咱们可以试着推演一下，想想在谷歌刚创立、还不被看好的时候，真的会有那么多优秀的员工愿意加盟谷歌吗？通过这样的演绎，就能更好地判断这个原因是不是真的靠谱啦。

       其次呢，还可以用3个问题来武装自己哦。第一个问题是，这个结果真的有一个人为可控的原因存在吗？第二个问题是，这个分享的人真的知道那个人为可控的原因是什么吗？第三个问题是，他引以为豪的，会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢？

       总结一下呀，要避免结果偏见，就记住这两个方法：归纳之后再演绎，还有学前先问问这3个问题哦。大家在看待事情的时候可别被结果蒙住了双眼呀，多思考思考背后的真正原因才是关键呢。

       以上内容基于《刘润·5分钟商学院》学习所得